11月7日，，，，以“COP 重塑组织运营”为主题的“2021中国协同管理高峰论坛暨三齐自动化第十一届用户大会”线上召开，
，IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰以《重塑组织运营 成就数智企业》为主题，，，分享了企业如何在数字原生时代激发增长新动能。。武连峰表示，，，未来5年是数字化和数字经济发展的黄金时期。。
。。未来所有企业都将变成数字化原生企业，，，，企业将通过提升协同运营能力和水平，，
，进一步提高运营效率和效益，，，，实现企业战略目标。。。 

IDC中国副总裁兼首席分析师 武连峰

以下内容根据

2021中国协同管理高峰论坛演讲内容整理

数字原生引领企业发展新方向

毫无疑问，，数字原生是今天引领企业发展的一个核心观点，，，，未来五年也将是整个数字化和数字经济发展的黄金五年。。
。
。

一方面，，，
，我国“十四五规划纲要”的第五章明确提出“加快数字化发展 建设数字中国”，，另一方面，，，，疫情使数字化价值得到充分的认知
，，，，企业管理层、、
、、企业合作伙伴、
、、、用户充分认识到数字化的重要性
。
。

此外我们可以看到，，未来数字经济会高速增长，，，IDC预计，，，2022年全球65%的GDP将由数字化推动，
，从2020年到2023年，
，数字化转型的直接投资将超过6.8万亿美元。。。

在此期间，
，，，用户也在发生非常明显的变化
。。数字化原生代是市场生产和消费的主流
，，
，，而数字化原生代的特征是数字化、、、、个性化、、、、快速化、、
、、服务化。。

由于数字经济的发展、、数字化原生的需求，，未来企业都会变成“数字化原生企业”。
。。从商业发展的角度
，，在新的商业环境中，，
，，企业会发生六大变化
：数字化、、个性化、、、
、智能化、
、规模化、、、高速化、、、平台化。。

具体数字化原生企业有哪些特征
？
？我们总结为7个能够：能够快速迭代产品和服务、、
、、能够充分用技术赋能员工、、、、能够把技术和数据做血液、、能够创造基于信息的收入、、、能够不断提升客户忠诚度、、、能够快速扩大用户的规模、、、能够利用生态系统来创新。。。。

协同运营激发企业增长新动能

企业要想满足数字化原生代的需求就要做好数字化成功，，这其中所有的东西都需要人来做，，，，所以其中核心的一点就是做好协同。。

IDC经过调研
，，企业对于协同运营的重要性认知，，，几乎80%以上都认为强烈同意或者是同意，，，，不管是从战略层面
、、组织变革还是资金投入等层面，
，大家都认为协同运营对企业的重要性。。。。

我们认为，，协同运营是以人为中心，，对员工充分赋能，
，，，让他们在协同工作的基础上将协同领域深化至协同业务
、、、协同产业链、、协同社会资源
。
。

第二个观点是，，，协同运营向上承接企业战略的落地与执行，，，
，向下通过运营数据赋能人与组织，，，连接生态系统，，，进行持续的商业创新。。

协同是工具方法，，
，，运营才是企业的核心，，协同运营将是未来企业应对商业环境变化与管理系统性风险，
，实现价值共生的新型企业运行方式
。
。。。企业将通过提升协同运营能力和水平，，
，
，进一步提高运营效率和效益，，实现企业战略目标。。 

总体来说，
，，我们将协同运营分为工作协同、、、、业务协同、、、集成协同
、、、产业链协同和社会化协同。。。。结合这五大方面
，，企业如何才能更好的做好协同运营？？？

第一个方向是打破组织架构、、、、面向未来工作
。。。

第二个是融合业务与IT
、、、实现弹性运营。
。弹性运营的核心是快速响应市场的变化和需求。。。。

第三是需要聚焦管理创新、、释放数据能量。。今天
，
，，
，数据已经变成生产要素，，，，如何发挥数据价值，，
，，整合数据、、、
、利用数据、、分析数据和挖掘信息，，这是所有企业的痛点，
，，，也是协同运营非常重要的一点
。
。。

第四是突破内外部、、、、共建数字生态
。。。。

第五是融合物理数字世界协同共生。。数字和物理的结合一定是未来大的发展方向，，
，
，我们一直谈数识共生，，跟我国强调的两化深度融合一脉相承
。
。如何用协同把数字物理世界很好的结合起来
，，
，，支持传统产业升级也是非常重要的方向。
。。

运营平台打造未来发展新基建

如何让协同运营更好的落地？？毫无疑问，
，必须依靠协同运营平台打造未来新基建，，通过平台更好地支持协同运营的逻辑。。。协同运营平台
，，
，本质上是企业数字化转型平台的具象化延伸，，，
，是组织运行管理的数字化新基建。。
。。

协同运营平台基于“以人为中心”的管理思想，，本质上是新型的IT架构与敏捷的运营体系相融合的数字化基础设施，
，，
，以协同和数据等联通企业内外部业务
、、人员、、、运营等
，，，，帮助企业打造高绩效组织
，，，，提升运营效率
，，，进而释放生产力
。。

这里我们对协同运营平台基本特征进行了梳理。。。。首先
，，一定要有开放共享的技术底座；第二是需要广泛连接，，包括连接人、、、物、、流程
；第三需要有关键要素，，特别是将数据和流程作为关键要素贯穿协同平台；第四个构建思想，，，以人为中心、
、、以角色为基础覆盖全组织
；第五是运营范畴，，，，包括全员、、、全程、
、、、全域、、、、全端的企业运营思路。。。

协同运营平台具备六大核心能力，，包括敏捷的组织架构能力、
、
、基于数据的智能化决策能力
、、
、
、业务流程管理（BPM）能力、
、
、业务定制能力、、、连接与集成能力以及内外交互能力。。

结合六大核心能力，，协同运营平台可以为企业带来五大价值：以统一的运营赋能思想，，实现高效的企业管理；以敏捷的运营体系，，响应随时可能发生的变化；以数字思维，
，，
，实现企业效能的可量化评估；新技术融合应用，，树立可持续IT演进发展观；生态共赢、、、、价值共生模式，，扩宽商业边界
。。。

重塑运营成就数智企业新策略

基于数字化转型的愿景、
、、、战略和路线图，，，，IDC在今年经过调研发现，，，
，数据资本化
、
、客户互动、、
、、卓越运营成为企业数字化转型的优先目标。
。

第一，，我们通过总结企业数字化转型
，
，
，主要包括五个创新：通过效率业务流程的创新
，，，提升效率、、、降低成本；用户体验的创新；产品和服务的创新；商业模式的创新；以及结合中国和全球市场社会责任的创新。。
。。

第二，，我们还需要确定平台部署的优先事项
，
，这个过程包括准备实施、、测试开发、、、、启动实施、、广泛实施，
，
，，结合整个运营平台的实施，，主要分为战略管理、、、共享服务
、、、、运营管控
、、、工作赋能。。这些应用场景一定要分出优先事项，，，，哪些近期做、、、、哪些中期做
，
，哪些远期做，
，，
，从而形成协同运营部署的路线图，，
，也是企业数字化转型的路径。。。

第三，，，，企业要考虑如何选择协同运营平台的长期合作伙伴。。。我们在全球也做过调研，，对于企业选择合适的协作运营平台会有非常大的参考意义，，
，
，其中包括集成能力
、、、数据管理能力、、迁移能力以及平台厂商对行业的理解能力、、
、
、行业解决方案能力。。

最后
，，希望三齐自动化及所有行业伙伴通过协同运营平台COP，，重塑组织运营
、、
、成就数字化企业。。。