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我们每个人都在用微信。。微信是什么??直接的答案是一个移动端的即时聊天工具。。。但是它又带来了那么多的不同:你和你的朋友,,,,可以随时交流文本、、、图片、、视频、、地理位置、、金钱,,,几乎可以交流生活中的所有东西。。。在这个时代,,地球两端的人能够实时聊天,,,呱呱坠地的孩子与远端的耄耋老人能传递微笑,,相互不知道在哪里的商家之间能够在线完成一笔笔交易,,,,我们由衷地感叹,,,,世界变平了、、变小了。。。。
这一切,,,都是连接的力量。。。。
以前的互联网,,,除了信息的交互外,,,,并不能做更多的事情。。。但是现在与以往越来越不同,,,,信息交互背后对现实的影响越来越大,,,拥有了越来越多的现实权力,,,成为服务的途径。。。。去中心化的目标越来越远,,,平台越来越强,,平台之间的连接越发重要。。。
一个新的技术出现并且成本很低时,,带动的是整个社会生活模式、、、、工作模式的变革。。。。微信在恰当的时间出现,,通过移动的端、、、无线的网,,,把生活中的万事万物连接在一起。。。。
微信提出了“连接一切”的口号,,,这是一种模式:连接用户需要的,,,巩固用户粘性。。。。微信作为目前移动互联网最大的客户入口,,在“连接”上做得很稳健,,,,逐步扩大连接范围。。通过IM实现人的连接后,,,又连接了 “美丽说”、、、、同程旅游、、、、腾讯自营的理财通、、、电影票、、彩票业务等生活常用的商业服务,,,,正在连接的是各种“类市政服务”:违章查询、、、、水电费缴纳、、、、医院挂号、、银行挂号查询转账等等。。。。
微信是2C的产品和平台,,,在2B的领域,,是否有相同的需求呢??答案是肯定的。。。。考虑一个场景:一张订货单,,首先采集的是购货方的需求,,,,然后会与卖方的产品目录、、价格相匹配,,,,在商务人员手中生成,,流转到销售经理那里审批,,,,然后再到财务人员那里收账,,,接下来到库管人员那里去出货发货,,,到达购方人员那里完成收货。。。这是一个很简单的场景,,,,但是可以看到一张单据把诸多的人员和角色连接在一起了。。孤立的单据,,,,没有任何意义,,,连接才能产生价值。。。。每天,,,,我们的工作场景中会发生非常多的信息流转,,有非常多的人参与进来,,,,这就是信息的连接,,,在协同的环境里,,是用“流程”来实现了连接。。。。很幸运,,,,致远的协同选择了连接道路,,这条路暗合了企业的运作模式,,,这条路也注定会越走越宽。。。

我们可以把工作场景的连接总结为:人与人的连接,,人与业务的连接,,,,业务与业务的连接。。这三个经典维度的连接可以覆盖工作中的所有场景,,,,在新的时代,,,,这些连接已经发生了明显的演化:
人与人的连接,,,从内部连接,,,演化成为内外连接。。一个组织,,,需要与它的用户、、、、合作伙伴实现连接。。。。一个制造企业,,,可以直接与它的用户连接,,,了解用户的需求、、直接为用户生产、、直接把产品销售给终端用户,,这在以前是不可想象的,,但是因为有了移动互联网,,这些都完全变的可能,,,,并催生了工业4.0这样的新模式。。。
人与业务的连接,,也从与内部的业务系统连接,,,演变成为与外部业务的连接。。。。现在社会的分工越来越细,,每一个行业都可往纵深做,,,,做的非常的专注、、专业,,,,这让一个组织的管理需求,,,,可以外包,,,而不必面面俱到什么都自己做。。。很典型的例子是,,,咱们国家的大型企业,,,,会有全方位的服务机构来为自己的体系服务,,,比如有自己的酒店、、、、餐厅、、、车队、、、学校、、票务中心、、医院… 很显然,,,这么庞大的机构系统,,,,很难做到每一个都专业;同时,,,,社会上有更专业的机构来提供服务:差旅有携程、、用车有滴滴、、、会议有瞩目、、、采购有京东…从大到小,,,各个服务应用尽有,,,人与业务有机地连接起来,,,是社会发展的需求,,,也是构建致远大协同的关键。。。。
业务与业务的连接,,也是自然而然会发生并加强的事情了。。想象一个招聘的场景:一个组织的招聘计划确定后,,,,就自动生成一个招聘需求,,,,这个需求会被发布到各种媒体,,,,有意的应聘者看到后直接点击链接填写个人信息,,,,并预约面试时间;他的信息进入内部系统,,,,得到确认;到时间后,,应聘者来到招聘公司,,,,在门禁上扫码进入,,,面试官就知道他已经到达,,,把他的个人信息调出来,,来到会议室开始面试;面试的结果,,,,汇总个人信息生成招聘审批单进行流转;审批完成后,,这些信息又进入人力资源系统,,,,发出Offer,,,生成新员工入职指南,,,,薪酬信息等都会即时生成… 这一个过程,,会涉及到诸多的应用,,,,每个应用规模都不大,,,,但是都真实发生了,,,如果没有连接,,,,每个系统都需要初始化自己的信息,,,单独流转,,,,也特别容易出错。。这些流程转接过程中所消耗的时间,,,,就像指缝里的沙子一样流失,,汇总下来都是企业巨大的成本。。。将来,,各业务系统之间会建立连接,,,,软件与硬件之间也会形成连接,,,这就是一个万物互联的时代。。。
这里,,,,不得不说一下目前SAAS遇到的问题。。前面提到,,各种独立的工作场景,,,,都会有专门的系统来支撑,,都做得很好:差旅、、报销、、、、订货、、CRM等等。。。但是,,,这些系统在做深入的时候,,却失去了连结性。。。SAAS模式强调的是单业务的快速实施、、、、快速上线,,但是多业务之间的融合连接却没考虑、、也做不到。。。对于一个组织来讲,,他需要的是一个统一的工作场景,,,,这个“统一的工作场景”,,不在乎底层的业务在哪里实现,,,而在乎的是要有统一的入口、、、、底层的连接,,,,这样才能够帮助组织里面的人,,高效接入并完成自己的工作。。。。
纵观目前的2B市场,,,大多数的SAAS企业都没有解决这个问题,,,但也有少数的巨头已经启动这方面的业务占领,,,他们是:钉钉、、、、企业微信、、云之家。。。。这些产品通过黏着性最强的即时通信来占领入口,,,通过集成大量的业务应用来覆盖各种应用场景,,为组织构建统一的工作场景。。
致远在这条路上有很多的探索,,,,根据市场的状况不断进行产品结构的调整,,虽然走了一些弯路,,但是努力从未停步,,,,目前已经根据2B市场的特点,,,,制定了务实的战略和架构:M3与致信一起,,构成了移动的工作入口,,,集成了各种业务系统,,,建立了人与人的连接,,,人与业务的连接;CAP构建更灵活更强大的业务系统,,,,业务场景更加完整,,并支持业务之间的连接;Formtalk简洁高效地实现了内外的数据连接;V-Join将合作伙伴与组织内部连接起来;正在构建的M+云联中心,,,则是将外部业务与内部业务进行连接,,将来内部的应用,,,,可以直接使用外部的电子发票、、、、OCR、、征信、、、、电子合同,,甚至是携程商旅、、、、滴滴等,,,这些社会化的服务,,,是内部完全无法构建的。。。
在万物互联的时代,,一切的边界都在被打破。。。。致远的解决方案也会逐渐成型并完善,,构建打通企业内外连接,,打破边界连接商机,,让企业更有生命力,,,,平台化的生态环境也将由此而形成。。。
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