元申广电：定制协同
，，让元申广电与众不同

哈尔滨元申广电网络有限公司（以下简称“元申广电”）成立于2003年，，，由哈尔滨广播电视台投资组建，，，为哈尔滨行政区域范围内唯一的有线电视运营商，，覆盖超过150万用户
。。
。。公司秉承“用户至上，，服务为先”的经营理念，，，充分发挥有线电视网络优势，，
，
，通过科技创新、
、业态创新和服务创新，，，，向着一流广电运营商的目标迈进。。
。

管理痛点

•在公司层面，，，管理中关键数据零散，，，不成体系；制度执行不清晰；审批过程较长
。。。。

•在部门层面，，，，部门间工作衔接不畅
，，部门内部的工作协作能力也很欠缺，
，因此导致了工作效率难以提升。
。。

•在个人层面，，，，工作流程繁琐
、
、效率低下，，，，使得工作进展、、、状态模糊，，，，工作交流及信息传递不便。。
。

总结起来，，，，元申广电面临着许多传统企业都要迫切解决的问题：降低成本、、、、提高效能
、、优化服务
。
。。。

主要应用：

工程项目管理

改变原有粗放型的项目模式，
，，通过致远A8协同管理软件，，，
，根据公司对项目管理的要求，
，将工程项目管理通过WBS工作结构分解成几个部分。。。。为多设计院进行设计项目资源
，，再由公司工程部门进行审核，，，审核通过后，，，，工程正式立项并启动项目。
。。。启动后的项目
，，，，再通过材料的领用、、
、施工、
、、、报据、
、、、验收，
，实现对工程的管理
。。。

此外，，，通过工程委托设计统计表，，，
，可以看到工程项目的基本信息，
，并分析出项目进度的偏差
，，，及时进行管理，，为企业节约管理
，，保证项目的实施。。。。通过网络器材表
，，，，可以随时观察到公司网络器材出库
、、入库的统计，，，，看出网络器材年计划使用情况，
，，并及时调整库存。。
。。

项目设计

项目立项

材料领用

项目验收

关键数据呈现

服务质量管理

为了改善企业的服务质量管理，，根据公司的管理要求，，，检测服务质量的波动
，，，，并及时发现异常
、、、加强管理，
，为服务质量提供关键数据，，，最终能高效地解决用户的诉求，，提高用户的满意度。。并通过客户电话、、网络以及其他方式，
，，接收客户的反馈，，
，，再通过内部管理流程，，，，对客户的问题进行处理和责任认定，，并对相关人员进行奖惩。。
。。

投诉受理

责任认定

关键数据高层呈现

知识经验共享

经营计划管理

在经营计划管理方面
，，元申广电通过对数据的发起、、、、抓取，，，，完成了各部门填报、、、系统抓取关键数据，，实现异构系统的集成，
，并提升了系统应用的价值。。使用报送系统应用软件
，，并在办公系统中完成后续的处理，，，，就实现了办公系统中对特殊材料的及时更新，，完成了异构系统的集成价值
。。。

在年度经营规划管理中，，，，以往人工传递经营计划执行报表周期长，，影响领导决策，，，所以搭建经营计划管理减少人工制表、、
、统计数据时间
，，，方便领导阅读，，，及时变更企业经营策略，，，
，就会有助于提高企业的竞争力
。。。。软件集成业务通过DEE和业务生成器的应用，，实现异构系统集成，
，打破企业内部信息孤岛
，，提升工作效率和信息化系统应用价值。。。

主要指标填报

主要数据抓取

经营计划统计

拥有2000多人的元申广电
，，，在全公司内部广泛应用了协同办公软件，，让协同连接每一个部门，
，，更广泛的覆盖设计，，，，实现了自身的信息化变革。
。

信息化是让制度或者流程变成一个无形的手，，，保证企业的制度人的落地，，达到企业想要的这种成果
。。。。互联网+”时代到来
，
，，，在致远协同管理软件的优化更新下，，元申广电也将逐步发挥共享和智能化的优势，，，为东北地区的广电发展带来更具突破性的变革
。。

元申广电的信息化变革历程对整个广电行业也具有很大的普适价值：其大量标准应用
、、经营计划管理、、、、服务质量管理、、项目管理的改进思路历程
，，，同样适合同行业里的各类企业。。。。

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